緊急事態宣言に対する弊社の対応

2020年5月14日現在
弊社店舗所在地である兵庫県は15日時点での解除がなされない見通しでございます。このため、21日頃に再度行われる見通しである政府の判断に準じて店舗営業を再開させて頂きます。21日の判断により緊急事態宣言が解除された場合は22日より、そうでない場合は6月1日より営業を再開させて頂く見通しでございます。

店舗営業について

店内が狭く什器が多いため換気もしにくいとの理由から、弊社では店舗営業を見合わせております。また、弊社はスタッフ、お客様ともにウィルス感染を警戒すべきご年齢の方がいらっしゃるのも事実です。上記日程にて営業再開をさせて頂けるよう調整致しておりますが、宣言解除後も店頭へお越しの際はマスク着用、手の消毒等ご協力をお願い致します。なお、マスクの着用をなされていないお客様にはお声がけをさせて頂くほか、店舗入口でのご対応とさせて頂く場合がございますので予めご了承くださいませ。

折角弊社店頭までお越し頂いたお客様にそうした対応となってしまうことは大変心苦しいものでございますが、諸外国でも緩和後すぐ引き締めを再開するケースも多発しており、宣言解除と終息は別であると考えております。つきましては、お客様、スタッフ、その他弊社に関わる全ての方の安全を確保できるようご協力をお願い申し上げます。

オンラインストア・出荷業務について

コ店舗営業自粛中も、オンラインストアでご注文いただきました商品は可能な限り出荷を続けて参ります。現物をお手に取って頂けない中でのご利用にはなってしまいますが、お客様ご自身を感染リスクから遠ざけるためにもぜひ弊社オンラインストアをご利用くださいませ。なお、弊社では15時までのご注文は原則当日出荷とさせて頂いており、これ以降のご注文も可能な限り当日出荷を心がけております。しかしながら、営業自粛中は出荷にお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。原則として月・水・金・日曜日は出荷を致しております。また、大型連休期間中は5月1日に出荷をさせて頂きます。

メール、お電話対応について

現在弊社では一部業務においてリモートワークを導入致しております。営業自粛中もメール等でのお問い合わせはお受付致しておりますのでお気軽にお問い合わせください。なお、店舗へは出荷業務等に要する最低限の人員のみが出勤致しております。このため、お電話でのお問い合わせに十分なご案内ができない場合がございます。特に技術的なご質問等につきましてはメールにてお問合せいただけますと幸甚でございます。

営業日程
（政府要請等により変更させて頂く可能性がございます）

店舗の営業自粛後も原則として月・水・金・日曜日は出荷を行っており、この間はお電話、メールでのお問い合わせもお受付致しております。木曜日についてはスタッフの出勤回数を減らすため出荷業務を含め店舗内での業務をすべて見合わせております。一部のスタッフは木曜日も在宅勤務にてメールのお問い合わせに対応致しておりますが、木曜日はお電話でのお問い合わせをお受付致しておりません。[5月1日追記：5月10日以降も店舗営業は自粛を継続いたします。弊社ネットショップを是非ご利用下さい。]